一份來自供水熱線的表揚“工單”

10月14日，襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司客服中心供水熱線受理了一份特殊的工單。

當(dāng)天，客服中心接待了兩位老年用戶。他們不知道襄陽中環(huán)公司的具體地址，是一路走一路問過來的。他們這次專程過來，就是為了到客服中心對公司東區(qū)營業(yè)所的徐昕同志提出表揚。

10月13日上午，家住襄城閘口玻璃纖維廠的兩位老人到襄城營業(yè)大廳反映家中水表問題。溝通后得知，老兩口在外地居住，房子一直空著，近期要出租。在回來辦理手續(xù)時，察覺水表似乎有問題。為更確切地了解情況，徐昕和用戶協(xié)商后，決定一起去現(xiàn)場實地解決。來到用戶家后，徐昕對水表設(shè)備逐一進行了認真排查。檢查過程中，徐昕的工作電話一直不停地在響。看著公務(wù)繁忙的徐昕，兩位老人主動提出：“我們不著急，等你不忙了再過來檢查吧”。但徐昕卻當(dāng)即表示：沒關(guān)系，先解決你們的問題再說。最終，老人的用水問題率先得到了妥善解決。

對徐昕同志耐心細致的服務(wù)，老人非常滿意。他們說：“徐昕是個好孩子，面對我們老年人的